隨著“618”大促日益臨近，眼下各大電商平臺(tái)已經(jīng)“蠢蠢欲動(dòng)”。與往年不同的是，天貓、京東等電商平臺(tái)相繼宣布，今年“618”將取消預(yù)售制，轉(zhuǎn)而采用“現(xiàn)貨開(kāi)賣”的方式，以提升用戶體驗(yàn)。

在電商平臺(tái)沿用了十余年預(yù)售制，最初確實(shí)幫助商家降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)成本，并且可以讓消費(fèi)者以相對(duì)較低的價(jià)格購(gòu)買到最新穎時(shí)尚的產(chǎn)品。然而，隨著時(shí)間的推移和電子商務(wù)的迅速發(fā)展，預(yù)售制的弊端逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。消費(fèi)者在參加商品預(yù)售的活動(dòng)后，往往需要等待長(zhǎng)達(dá)十多天的時(shí)間才能完成付款并收到貨物，甚至出現(xiàn)了“冬天買的羽絨服春天才收到”的情況。原本期待的“低價(jià)”“滿減”“先買先享受”等越來(lái)越難以兌現(xiàn)，讓部分消費(fèi)者對(duì)預(yù)售商品望而卻步，不想再“花錢買罪受”了。

筆者看來(lái)，消費(fèi)者選擇在電商平臺(tái)購(gòu)物，無(wú)非就是想要用低價(jià)快速買到心儀的商品。也就是說(shuō)，消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)不僅是商品的價(jià)格與質(zhì)量，更希望平臺(tái)能夠提供良好的物流、退換貨等后期服務(wù)。但是，一些平臺(tái)推出的定金、尾款、跨店滿減等各種燒腦的優(yōu)惠組合，已經(jīng)讓很多消費(fèi)者感到非常困惑。與此同時(shí)，來(lái)自直播電商的競(jìng)爭(zhēng)，也讓預(yù)售制的劣勢(shì)凸顯。在預(yù)售規(guī)則下，商品價(jià)格是固定的，但直播電商的價(jià)格是隨時(shí)可以變的，直播電商只要追著價(jià)格打，傳統(tǒng)電商平臺(tái)就很難有還手之力。因此，在去年“雙十一”購(gòu)物節(jié)，京東就直接跳過(guò)預(yù)售活動(dòng)，在10月23日晚8點(diǎn)現(xiàn)貨開(kāi)賣。而淘寶，也通過(guò)“買貴必賠”、贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)消減了大家在預(yù)售環(huán)節(jié)的猶豫?？梢哉f(shuō)，今年“618”促銷各大電商平臺(tái)取消預(yù)售制，是針對(duì)用戶需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況做出的理性選擇。

當(dāng)前，消費(fèi)者參加電商購(gòu)物節(jié)的欲望在慢慢消退，他們期待的是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，也就是讓低價(jià)現(xiàn)貨成為主流。取消預(yù)售制，不僅能夠讓消費(fèi)者直接買到現(xiàn)貨，避免了付定金和尾款這一流程，也節(jié)約很多時(shí)間。與此同時(shí)，電商平臺(tái)還要在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、創(chuàng)新要素及售后服務(wù)等方面下足功夫，增強(qiáng)用戶滿意度和忠誠(chéng)度，如此才能實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

■ 王云